Google’da işletmenizi arayan biri, adınızın ve puanınızın hemen yanında fotoğraflarınızı görür. Tabelanız, iç mekânınız, ürünleriniz ve ekibiniz; o kişinin size gelip gelmeyeceğine karar verdiği ilk izlenimdir. Fotoğrafları siz eklemezseniz bu alanı müşterilerin çektiği fotoğraflar doldurur.
Bu rehberde Google İşletme Profilinize fotoğraf, video, logo ve kapak fotoğrafı eklemeyi, kendi eklediğiniz fotoğrafları silmeyi, müşterilerin eklediği uygunsuz fotoğrafları bildirmeyi ve Google’ın fotoğraf kurallarını Google’ın Türkçe yardım sayfalarına dayanarak anlattık. Profiliniz henüz yoksa önce Google Haritalar’a işletme ekleme rehberimize göz atın.
Fotoğraflar ne zaman görünür?
Fotoğraf yüklemeden önce bilmeniz gereken iki kural var:
- Profil doğrulanmış olmalı. Fotoğraf ve videolarınız yalnızca İşletme Profiliniz doğrulandıktan sonra Google’da gösterilir. Doğrulamayı henüz tamamlamadıysanız Google İşletme Profili doğrulama rehberimize bakın.
- Yayına girmesi zaman alır. Yüklediğiniz bir fotoğrafın görünmesi 24 ila 48 saat sürebilir.
Yüklediğiniz her fotoğraf ve video üç durumdan birinde olur:
| Durum | Anlamı |
|---|---|
| Beklemede | Fotoğraf işleniyor ya da profil henüz doğrulanmadı. Google’da görünmez. |
| Onaylanmadı | Fotoğraf Google’ın politikalarına aykırı bulundu. Google’da görünmez. |
| Yayında | Fotoğraf Arama’da ve Haritalar’da görünür. |
Google işletme fotoğraf ekleme adımları
Bilgisayardan fotoğraf ya da video eklemek için:
- Bilgisayarınızda Google Arama’yı ya da Google Haritalar’ı açın.
- İşletmenizin adını ve bulunduğu şehri aratın. Profilinizi yöneten Google hesabıyla oturum açmış olmalısınız.
- Fotoğraflar’ı, ardından Fotoğraf ekle’yi tıklayın.
- Eklemek istediğiniz fotoğrafı ya da videoyu seçin. Aynı anda birden fazla dosya seçebilirsiniz.
Telefondan da aynı işlemleri Google Haritalar uygulamasındaki İşletme sekmesinden yapabilirsiniz. Menü adları uygulama sürümüne göre küçük farklılıklar gösterebilir.
10 ya da daha fazla konumu olan işletmeler fotoğrafları e-tablo kullanarak toplu olarak da yükleyebilir.
Logo ve kapak fotoğrafı ekleme
Logo ve kapak fotoğrafı, profilinizin en çok göze çarpan iki görselidir. Eklemek ya da değiştirmek için:
- Google Arama’da ya da Haritalar’da işletmenizi aratın.
- Fotoğraflar’ı tıklayın.
- Kapak fotoğrafı ekle ya da Logo ekle’yi seçin. Mevcut görseli değiştirmek için Kapağı değiştir ya da Logoyu değiştir’i tıklayın.
- Fotoğrafı seçin.
İki noktaya dikkat edin:
- Logonuz görünmüyorsa profilinizin eksiksiz olduğunu kontrol edin. Google’ın yardım sayfasına göre işletme adı, adres, kategoriler, telefon numarası ve çalışma saatleri eksiksiz girilmiş olmalıdır.
- Kapak fotoğrafınız düşük kaliteliyse ya da uygun değilse Google, kapak olarak müşterilerin gönderdiği bir fotoğrafı seçebilir. Net ve aydınlık bir kapak fotoğrafı bu yüzden önemlidir.
Fotoğraf ve video kuralları
Google’ın belirlediği teknik şartlar şunlardır:
| Fotoğraf | Video | |
|---|---|---|
| Biçim / süre | JPG ya da PNG | En fazla 30 saniye |
| Dosya boyutu | 10 KB ile 5 MB arası | En fazla 75 MB |
| Çözünürlük | Önerilen 720 x 720 piksel, en az 250 x 250 piksel | 720p ya da daha yüksek |
Teknik şartların yanında içerik kuralları da var. Google’ın Haritalar’da medya paylaşımı ölçütlerine göre:
- Fotoğraf işletmenizde çekilmiş olmalı. Mekân, fotoğrafın ana konusu olmalıdır.
- Stok fotoğraf yüklenmez. Başkalarının oluşturduğu görseller de yasaktır.
- Ekran görüntüsü ve kolaj yüklenmez. Kenarlık ve metin eklemekten de kaçınılmalıdır.
- Aşırı düzenleme yapılmaz. Işık ya da yön düzeltmesi gibi hafif düzenlemeler sorun değildir; yoğun filtreli, aşırı karanlık ya da değiştirilmiş görseller kabul edilmez. Google fazla yapay zeka kullanımından da kaçınılmasını istiyor.
- Bulanık fotoğraf ve titrek video eklemeyin. Sabit çekilmiş, net görüntüler tercih edilir.
Bu kurallara uymayan fotoğraflar Onaylanmadı durumunda kalır ya da sonradan kaldırılabilir. Kalite nedeniyle kaldırılan içeriklere itiraz edilemez.
Hangi fotoğrafları eklemelisiniz?
Google’ın işletmeye özel fotoğraflarla ilgili ipuçlarına göre, işletmenize uyan türlerin her birinden en az üç fotoğraf eklemeniz önerilir:
- Dış mekân: Müşterilerin işletmenize yaklaşacağı yönlerden ve günün farklı saatlerinde çekin. Tabela ve giriş net görünsün.
- İç mekân: İçeride olmanın nasıl bir deneyim olduğunu gerçekçi bir şekilde gösterin.
- Ürün: En çok tercih edilen ürünlerinizi, ışığın eşit dağıldığı ortamda çekin.
- İş başında: Ekibinizin hizmet verdiği anları ve uzmanlık gerektiren işleri gösterin.
- Ekip: Yönetim ve çalışanlarınızdan, resmî olmayan ve samimi kareler ekleyin.
- Yiyecek ve içecek: Restoran ve kafeler için en sevilen ürünleri iyi ışıkla gösterin.
- Odalar ve ortak alanlar: Oteller için farklı oda türlerini ve spa, spor salonu, kahvaltı salonu gibi alanları ekleyin.
Fotoğrafları bir kere yükleyip bırakmayın. Mekânınız, ürünleriniz ya da ekibiniz değiştikçe yenilerini ekleyin; eski ve artık doğru olmayan fotoğrafları kaldırın.
Google işletme fotoğraf silme
Kendi eklediğiniz bir fotoğrafı ya da videoyu silmek için:
- Bilgisayarınızda Google Arama’da ya da Haritalar’da işletmenizi aratın.
- Fotoğraflar’ı tıklayın.
- Silmek istediğiniz fotoğrafı ya da videoyu bulup seçin.
- Sil simgesini tıklayın ve Sil ile onaylayın.
Silme işlemi yalnızca sizin eklediğiniz fotoğraflar için geçerlidir. Profilinizi tamamen kaldırırsanız sizin paylaştığınız fotoğraf ve videolar da kalıcı olarak silinir; bu yüzden saklamak istediklerinizi önceden indirin. Ayrıntılar Google İşletme Profili silme rehberimizde.
Müşterinin eklediği fotoğraf nasıl kaldırılır?
Müşterilerin profilinize eklediği fotoğrafları doğrudan silemezsiniz. Google’ın politikalarına aykırı bir fotoğraf ya da video varsa kaldırılmasını isteyebilirsiniz.
Bilgisayardan bildirmek için:
- business.google.com adresinden İşletme Profilinize gidin.
- Fotoğraflar bölümünde tüm fotoğrafları görüntüleyin.
- Kaldırılmasını istediğiniz fotoğrafı ya da videoyu seçin.
- Sağ alt köşedeki Sorun bildir’i tıklayın.
- Uygun nedeni seçin ve gönderin.
Google Haritalar uygulamasından bildirmek için:
- Haritalar uygulamasını açın ve sağ alttaki İşletme sekmesine dokunun.
- Profilinizi açıp fotoğraflara gidin.
- Fotoğrafı ya da videoyu seçin.
- Sağ üstteki Diğer menüsünden Bildir’e dokunun.
- Uygun nedeni seçin ve gönderin.
Bildirilen içerik incelenir ve politikalara aykırıysa kaldırılabilir. İnceleme birkaç iş günü sürebilir. Aynı fotoğraf için tekrar tekrar bildirim göndermeyin; bu, incelemeyi hızlandırmaz, aksine geciktirebilir.
Yalnızca beğenmediğiniz bir fotoğrafı bildirmek, kaldırılması için yeterli değildir. Gerçek bir neden seçin: fotoğraf işletmenize ait değilse, kişisel bilgi içeriyorsa ya da spam ise bunu belirtin. Kurallara uygun ama hoşunuza gitmeyen bir fotoğrafın etkisini azaltmanın en iyi yolu, kendi iyi fotoğraflarınızı eklemektir.
Fotoğrafım neden görünmüyor?
- Profil doğrulanmamış olabilir. Doğrulanmamış profillerde fotoğraflar Beklemede kalır.
- Henüz 24–48 saat geçmemiş olabilir.
- Fotoğraf onaylanmamış olabilir. Stok fotoğraf, ekran görüntüsü, kolaj ya da aşırı düzenlenmiş görseller reddedilir.
- Dosya şartları karşılamıyor olabilir. Biçimi, dosya boyutunu ve çözünürlüğü yukarıdaki tabloyla karşılaştırın.
Sık sorulan sorular
Google işletme profiline kaç fotoğraf eklemeliyim? Google kesin bir sayı vermiyor; ancak dış mekân, iç mekân, ürün, iş başında ve ekip gibi işletmenize uyan her türden en az üç fotoğraf eklemenizi öneriyor.
Google işletme fotoğraf boyutu ne olmalı? Fotoğraflar JPG ya da PNG biçiminde, 10 KB ile 5 MB arasında olmalı. Önerilen çözünürlük 720 x 720 piksel, en düşük çözünürlük 250 x 250 pikseldir.
Müşterinin eklediği fotoğrafı silebilir miyim? Doğrudan silemezsiniz. Fotoğraf Google’ın politikalarına aykırıysa Sorun bildir ile kaldırılmasını isteyebilirsiniz. Karar Google’ındır.
Yüklediğim fotoğraf ne zaman görünür? Profiliniz doğrulanmışsa genellikle 24 ila 48 saat içinde. Doğrulanmamış profillerde fotoğraflar yayına girmez.
Kapak fotoğrafımı neden Google değiştirdi? Kapak fotoğrafınız düşük kaliteliyse ya da uygun değilse Google, kapak olarak müşterilerin gönderdiği bir fotoğrafı seçebilir. Net ve kurallara uygun bir kapak fotoğrafı yüklemek bunu önler.
Fotoğraflar, profilinizi güncel ve güvenilir gösteren parçalardan biri. Çalışma saatlerini, adresi ve diğer bilgileri güncellemeyi Google İşletme Profili düzenleme rehberimizde, müşterilerinizden yorum istemeyi Google yorum linki rehberimizde anlattık. Yerel aramalarda görünürlüğünüzü artırmak isterseniz SEO hizmeti sayfamızı inceleyebilir, bize yazabilirsiniz.
