İşletmenizi kapattınız, devrettiniz, taşındınız ya da yanlışlıkla ikinci bir profil açtınız. İlk akla gelen “Google’daki işletme profilini sileyim” olur. Ancak Google İşletme Profili’nde “silmek” tek bir işlem değildir ve yanlış seçenek, işletmenizin yorumlarını ve görünürlüğünü kaybetmenize yol açabilir.
Bu rehberde hangi durumda profili silmeniz, hangi durumda kapatmanız gerektiğini, her birinin adımlarını ve silinen bir profilin neden hâlâ Haritalar’da görünebildiğini Google’ın Türkçe yardım sayfalarına dayanarak anlattık.
Önce karar verin: Silmek mi, kapatmak mı?
| Durum | Ne yapmalı? |
|---|---|
| İşletmeniz tamamen kapandı | Kalıcı olarak kapalı işaretleyin |
| 7 günden uzun süre kapalı kalacaksınız | Geçici olarak kapalı işaretleyin |
| 7 gün ya da daha kısa süre kapalısınız | Özel çalışma saatleri girin |
| Profili artık siz yönetmeyeceksiniz | Kendinizi profilden kaldırın ya da sahipliği devredin |
| Aynı işletme için yanlışlıkla ikinci profil açtınız | Kopya profili hesabınızdan kaldırın |
| Haritalar’da aynı işletmenin iki kaydı var | Birleştirme önerisi gönderin |
| Yeni adrese taşındınız | Silmeyin; adresi güncelleyin |
| Hiç var olmamış ya da uygunsuz bir işletme görünüyor | Haritalar’dan kaldırma talebi gönderin |
Çoğu durumda doğru çözüm silmek değil, kapatmak ya da güncellemektir. Profili silmek kalıcıdır ve sizin eklediğiniz içerikler geri gelmez.
Google işletme kapatma: Geçici ya da kalıcı
İşletmeniz kapandıysa ya da uzun süre kapalı kalacaksanız profili silmek yerine kapalı olarak işaretleyin. Böylece sizi arayan müşteri kapıdan dönmez.
- İşletme Profilinize gidin.
- Profili düzenle > Çalışma saatleri’ni seçin.
- “Çalışma saatleri”nin yanındaki düzenle simgesini seçin.
- Geçici olarak kapalı ya da Kalıcı olarak kapalı’yı seçip Kaydet’i seçin.
Google’a göre Geçici olarak kapalı seçeneği 7 günden uzun süren, sezon dışı ya da ne zaman biteceği belli olmayan kapanmalar içindir. 7 gün ya da daha kısa süren kapanmalarda (bayram, kısa tatil) bunun yerine Özel çalışma saatleri girin.
Birden fazla şubeniz varsa İşletme Profili Yöneticisi’nde kapatmak istediğiniz işletmeleri seçip üstteki İşlemler menüsünden Geçici olarak kapalı şeklinde işaretle ya da Kalıcı olarak kapalı şeklinde işaretle’yi seçebilirsiniz.
Kapattıktan sonra neler olur?
- Kalıcı olarak kapalı işaretlenen işletme Arama’da ve Haritalar’da görünmeye devam edebilir; ancak kapalı olduğu açıkça gösterilir.
- Geçici olarak kapalı işletmeler, geniş aramalarda açık işletmelerden sonra sıralanabilir.
Yeniden açıldığınızda aynı ekrandan işletmenizi yeniden açık olarak işaretleyebilirsiniz. Diğer düzenleme adımlarını Google İşletme Profili düzenleme rehberimizde anlattık.
Google işletme profili silme adımları
Profili tamamen bırakmak istiyorsanız Google’daki adıyla profil içeriğini ve yöneticileri kaldırırsınız:
- business.google.com adresinden İşletme Profilinize gidin. Profilin bağlı olduğu Google hesabıyla oturum açmış olmalısınız.
- Diğer simgesini, ardından İşletme Profili ayarları’nı seçin.
- İşletme Profili’ni kaldırın’ı, ardından Profil içeriğini ve yöneticileri kaldırın’ı seçin.
- İşletmeniz kapandıysa İşletmenizi kalıcı olarak kapalı olarak işaretleyin seçeneğini açın.
- Devam, Kaldır ve Bitti’yi seçin.
Birden fazla profili birlikte kaldırmak için İşletme Profili Yöneticisi’nde profilleri seçip sağ üstteki İşlemler simgesinden İşletmeleri kaldır’ı ve Kaldır’ı seçin. Hata alırsanız profilleri tek tek kaldırmanız gerekir.
Bu işlemi kimler yapabilir?
- Profil içeriğini ve yöneticileri yalnızca birincil sahip kaldırabilir.
- Profile yeni eklenen sahipler ve yöneticiler, bu işlemi yapabilmek için 7 gün beklemek zorundadır.
Profili silince neler olur?
Google’ın yardım sayfasına göre:
- Kalıcıdır: İşlem profilin tüm sahiplerini ve yöneticilerini etkiler; kaldırılan içerikler geri getirilemez.
- Sizin içerikleriniz silinir: Paylaştığınız duyurular, fotoğraflar, videolar ve yorumlara verdiğiniz yanıtlar kalıcı olarak silinir.
- Müşteri yorumları kalır: Kullanıcıların yazdığı yorumlar ve eklediği içerikler kaldırılmaz.
- İşletme Google’dan kaybolmayabilir: İşletme, Google’ın uygunsuz bulmadığı sürece Arama’da ve Haritalar’da görünmeye devam edebilir.
- Geri dönmek için doğrulama gerekir: Profili yeniden yönetmek isterseniz yeniden doğrulamanız gerekir. Doğrulama adımlarını Google İşletme Profili doğrulama rehberimizde anlattık.
Sildim ama işletmem hâlâ Haritalar’da görünüyor
Bu, en sık karşılaşılan durumdur. Google’a göre profilden tüm sahipleri ve içerikleri kaldırmak, işletmenin Arama’da ve Haritalar’da görünmeyeceğini garanti etmez. Kapalı olarak işaretlenen işletmeler de Haritalar’dan hemen kaldırılmaz; arama sonuçlarından kademeli olarak çıkarılır.
Profil silme işlemi, işletmenin Google’daki kaydını değil, sizin o kayıt üzerindeki yönetiminizi ve içeriklerinizi kaldırır. İşletmenin Google’dan tamamen kaldırılması için ayrı bir talep göndermeniz gerekir.
Haritalar’dan kaldırma talebi gönderme
Hiç var olmamış, yanlış adreste görünen ya da Google’da yer almaya uygun olmayan bir işletme için:
- Google Haritalar’da Google hesabınızla oturum açın ve işletmeyi seçin.
- Düzenleme öner’e dokunun.
- Bu yer kapalı veya belirtilen adreste değil’i seçin.
- Burada yok gibi size uygun seçeneği işaretleyip Gönder’e dokunun.
Bu talebi işletmenin sahibi olmasanız da gönderebilirsiniz. Tüm talepler Google tarafından incelenir; Google, hiç var olmamış ya da Google’da yer almaya uygun olmayan işletmeleri kaldırabilir.
Kopya (yinelenen) profil nasıl silinir?
Google’ın kuralı nettir: Her işletme için yalnızca bir İşletme Profili olabilir. Yinelenen olarak değerlendirilen profiller Arama’da ve Haritalar’da gösterilmez. Durumunuza göre çözüm değişir:
- Yanlışlıkla ikinci profil açtıysanız: Daha önce doğruladığınız profili etkilemeden kopya profili yukarıdaki adımlarla hesabınızdan kaldırabilirsiniz. Kaldırma işlemi o profilin bütün içeriklerini ve yöneticilerini de sileceği için doğru profili seçtiğinizden emin olun.
- Haritalar’da aynı işletmenin iki kaydı varsa: Google Haritalar üzerinden birleştirme önerisi gönderin. Birleştirmenin kabul edilmesi için iki kaydın aynı işletmeyi temsil etmesi ve aynı bilgilere sahip olması gerekir. Birleştirmede yorumlar bir araya gelir; ancak yorumlara verilen yanıtlar kaybolabilir.
- Farklı hizmetleriniz için ayrı profiller açtıysanız: Google, her hizmet için ayrı profil açmak yerine hizmetlerin mevcut profilde listelenmesini istiyor.
- Farklı işletmeler yanlışlıkla kopya sayıldıysa: Aynı adreste farklı ad ve tabelayla çalışan işletmeler ayrı profile sahip olabilir. Profiliniz yanlışlıkla yinelenen olarak işaretlendiyse Google destek ekibine itiraz edebilirsiniz.
Taşındıysanız profili silmeyin
Yeni bir adrese taşınan işletmelerin sık yaptığı hata, eski profili silip yeni bir profil açmaktır. Böylece yıllar içinde toplanan yorumlar eski kayıtta kalır. Google, taşınan işletmelerin yeni profil oluşturmak yerine mevcut profilin adresini güncellemesini öneriyor. Adres değiştirdikten sonra profilin yeniden doğrulanması gerekir.
Profil başkasının hesabındaysa
Profil eski bir çalışanın, ajansın ya da işletmeyi devraldığınız kişinin hesabındaysa onu siz silemezsiniz. Önce profilin erişimini almanız gerekir:
- Profil doğrulanmışsa: Mevcut sahipten erişim isteyin. Google’a göre sahibin 3 gün içinde yanıt vermesi beklenir; yanıt gelmezse bazı durumlarda profil için hak talebinde bulunabilirsiniz.
- Profil doğrulanmamışsa: Profil için hak talebinde bulunup doğrulayabilirsiniz.
Erişim isteme adımlarını Google Haritalar’a işletme ekleme rehberimizde anlattık. Erişimi aldıktan sonra profili düzenleyebilir, kapatabilir ya da silebilirsiniz.
Google işletme yorumlarını kapatmak mümkün mü?
“Profili silersem kötü yorumlar da gider” düşüncesiyle silme kararı verilebiliyor; ancak silme işlemi müşteri yorumlarını kaldırmaz. Ayarlarda yorumları kapatacak bir seçenek de bulunmuyor.
Google, yalnızca politikalarını ihlal eden yorumları kaldırır. Uygunsuz bir yorum için İşletme Profilinizde Yorumları oku’yu seçip ilgili yorumun yanındaki Bildir simgesini kullanabilirsiniz. Google, işletme ile müşteri arasındaki anlaşmazlıklara karışmadığı için yalnızca beğenmediğiniz yorumları bildirmeyin. Yorumları yönetmeyi ve yanıtlamayı Google yorum linki rehberimizde anlattık.
Silmeden önce kısa kontrol listesi
- İşletmeniz gerçekten kapandı mı, yoksa geçici olarak mı kapalı?
- Taşındıysanız adresi güncellemek yeterli değil mi?
- Silmek istediğiniz profil doğru profil mi? Kopya profillerde adres ve adı iki kez kontrol edin.
- Profilin birincil sahibi siz misiniz? Değilseniz önce erişim isteyin.
- Saklamak istediğiniz fotoğrafları ve videoları indirdiniz mi?
- İşletmeniz kapandıysa kaldırma sırasında kalıcı olarak kapalı seçeneğini açtınız mı?
Sık sorulan sorular
Google işletme profilini silersem yorumlar silinir mi? Hayır. Müşterilerin yazdığı yorumlar ve eklediği içerikler kaldırılmaz. Silinen, sizin paylaştığınız duyurular, fotoğraflar, videolar ve yorumlara verdiğiniz yanıtlardır.
Silinen işletme profili geri getirilebilir mi? Kaldırılan içerikler geri getirilemez. İşletme Google’da görünmeye devam ediyorsa profili yeniden yönetmek için yeniden doğrulamanız gerekir.
Google işletme profilimi neden silemiyorum? Profili yalnızca birincil sahip kaldırabilir. Profile yeni eklendiyseniz 7 gün beklemeniz gerekir. Profil başka birinin hesabındaysa önce erişim istemelisiniz.
Profili sildim, işletmem neden hâlâ görünüyor? Profil silme işlemi işletmenin Google’dan kaybolacağını garanti etmez. İşletmenin kaldırılması için Google Haritalar’dan ayrı bir talep göndermeniz gerekir. Kapalı olarak işaretlenen işletmeler de arama sonuçlarından kademeli olarak çıkarılır.
Yerel aramalarda görünürlüğünüzü artırmak ya da profilinizi birlikte gözden geçirmek isterseniz SEO hizmeti sayfamızı inceleyebilir, bize yazabilirsiniz.
