Biri Google’a “yakınımdaki diş kliniği” ya da “Kartal web tasarım” yazdığında, sonuçların en üstünde genellikle bir harita ve altında üç işletme görünür. O üç işletme, aramayı yapan kişinin telefonla aradığı, yol tarifi aldığı ya da web sitesine girdiği ilk yerlerdir.
Bu listeye girmenin yolu, ücretsiz Google İşletme Profili’nden geçiyor. Bu rehberde işletmenizi ya da iş yerinizi Google Haritalar’a (Google Maps) nasıl ekleyeceğinizi, profilinizi nasıl doğrulatacağınızı ve haritalarda öne çıkmak için nelere dikkat etmeniz gerektiğini adım adım anlattık.
Google İşletme Profili nedir?
Google İşletme Profili, işletmenizin Google Arama’da ve Google Haritalar’da görünen kartviziti: adınız, adresiniz, çalışma saatleriniz, telefonunuz, web siteniz, fotoğraflarınız ve müşteri yorumlarınız burada yer alır. Eskiden “Google Benim İşletmem” adıyla biliniyordu.
Profil oluşturmak ve yönetmek ücretsizdir. Haritalarda görünmek için reklam vermeniz gerekmez.
Başlamadan önce hazırlayın
Kurulum birkaç dakika sürer; şu bilgileri önceden hazırlamanız işinizi kolaylaştırır:
- İşletmenizin tabelada ve faturalarda kullandığınız gerçek adı
- Müşterilerinizi kabul ettiğiniz adres ya da hizmet verdiğiniz bölgeler
- Telefon numarası ve web sitesi adresi
- İşinizi en iyi anlatan ana kategori (ör. “Yazılım şirketi”, “Diş kliniği”, “Kuaför”)
- Çalışma saatleri
- Logo ve işletmenize ait birkaç gerçek fotoğraf
Profili açacağınız Google hesabını da baştan doğru seçin: bir çalışanın kişisel hesabı yerine şirketinize ait bir hesap kullanın. Çalışan ayrıldığında ya da şifre unutulduğunda profilin erişimini kaybetmezsiniz.
Adım adım: Google Haritalar’a işletme ekleme
- İşletme ekleme sayfasına gidin. Tarayıcınızda business.google.com/add adresini açın, Google hesabınızla giriş yapın ve “İşletmenizi Google’a ekleyin” seçeneğine tıklayın.
- İşletme adınızı yazın. Adınız listede çıkıyorsa işletmeniz için zaten bir profil var demektir; yenisini açmak yerine onu sahiplenin. Çıkmıyorsa yeni profil oluşturmaya devam edin.
- Ana kategoriyi seçin. İşinizi en dar ve en doğru anlatan kategoriyi seçin. Ek kategorileri profil açıldıktan sonra ekleyebilirsiniz.
- Konumu belirleyin. Müşterileriniz sizi bir adreste ziyaret edebiliyorsa adresinizi girip haritadaki işareti doğru noktaya taşıyın. Tesisatçı, temizlik ya da kurye gibi müşteriye giden bir işiniz varsa adresinizi gizleyip hizmet verdiğiniz bölgeleri seçin.
- İletişim bilgilerini ekleyin. Telefon numaranızı ve web sitenizin adresini yazın.
- Profilinizi doğrulayın. Google, işletmenize göre size uygun yöntemleri sunar: telefon ya da SMS, e-posta, video kaydı ya da adresinize gelen bir kodlu kart. Video doğrulamada en az 30 saniyelik, kesintisiz ve düzenlenmemiş tek bir çekimde konumunuzu (sokak tabelası, bina numarası, çevredeki işletmeler), işletme adınızın yazdığı tabelayı ve işletmeyi yönettiğinizi gösteren bir kanıtı (ör. kasayı ya da depoyu açmanız, işletme adınıza düzenlenmiş bir fatura) göstermeniz istenir. Videoyu telefonunuzla canlı çekip doğrudan İşletme Profili’nizden yüklemeniz gerekir; önceden kaydedilmiş videolar kabul edilmez. Videoda vergi numarası ya da banka bilgisi gibi hassas bilgileri ve başkalarının yüzlerini göstermeyin. Doğrulama incelemesi genellikle 5 iş gününe kadar sürer. Yöntemlerin ayrıntılarını ve reddedilen bir videoda ne yapacağınızı Google İşletme Profili doğrulama rehberimizde anlattık.
- Profili tamamlayın. Doğrulama tamamlandığında profiliniz Haritalar’da görünür hâle gelir. Bundan sonraki adım, profili eksiksiz doldurmaktır.
Profilinizi öne çıkaran ayarlar
Doğrulanmış ama yarım bırakılmış bir profil, rakiplerin gerisinde kalır. Şunları eksiksiz doldurun:
- Kategoriler: Ana kategorinin yanına gerçekten sunduğunuz işleri anlatan ek kategoriler ekleyin.
- Çalışma saatleri: Bayram ve resmi tatiller için “özel çalışma saatleri” girin. Kapalı olduğunuz bir gün müşterinin kapıdan dönmesi, kötü bir yoruma dönüşebilir.
- Fotoğraflar: Logo, kapak fotoğrafı, dış cephe ve tabela, iç mekân, ekip ve iş örnekleri. Stok fotoğraf yerine gerçek fotoğraflar kullanın; fotoğraflı profiller daha çok tıklanır.
- Hizmetler ve ürünler: Sunduğunuz hizmetleri kısa açıklamalarıyla listeleyin.
- Açıklama: En fazla 750 karakterlik bu alanda ne yaptığınızı, nerede ve kime hizmet verdiğinizi doğal bir dille anlatın. Bağlantı ve abartılı reklam ifadeleri eklemeyin.
- Web sitesi bağlantısı: Ziyaretçiyi işletmenizi en iyi anlatan sayfaya yönlendirin.
- Güncellemeler: Kampanyalarınızı, yeni ürünlerinizi ve duyurularınızı ara ara profilinizde paylaşın.
Yorumlar: hem sıralamayı hem güveni etkiler
Müşteri yorumları hem sıralamayı hem de ilk izlenimi etkiler. Google’ın kendi ifadesiyle, daha fazla yorum ve olumlu puan yerel sıralamanıza katkı sağlayabilir.
- Her müşterinizden yorum isteyin. Profilinizde “Yorumları oku” bölümündeki “Daha fazla yorum alın” seçeneğinin yanındaki paylaş simgesiyle yorum bağlantınızı ya da QR kodunuzu alıp işiniz bittiğinde müşterilerinizle paylaşın. QR kodunu yalnızca bilgisayar tarayıcısından oluşturabilirsiniz. Yalnızca memnun olduğunu düşündüğünüz müşterilerden yorum istemek, müşteriyi işletmedeyken yorum yazması için zorlamak ya da yorumda ne yazacağını (ör. bir çalışanın adını) yönlendirmek de Google’ın kurallarına aykırıdır.
- Her yoruma cevap verin. Olumlu yorumlara teşekkür edin, olumsuz yorumlara sakin ve çözüm odaklı yanıt verin. Bu cevapları gelecekteki müşterileriniz de okur.
- Yorum satın almayın, yorum karşılığında hediye ya da indirim vermeyin. Çalışanlarınızdan da işletmeniz için yorum yazmalarını istemeyin. Bunlar Google’ın kurallarına aykırıdır; yorumlar silinebilir, profiliniz kısıtlanabilir.
Yorum bağlantısını almayı, yorumlara yanıt vermeyi ve uygunsuz yorumları bildirmeyi Google yorum linki rehberimizde adım adım anlattık.
Google sıralamayı neye göre yapıyor?
Google, yerel sonuçları başlıca üç ölçüte göre sıralar:
- Alaka düzeyi: Profiliniz, aranan şeyle ne kadar örtüşüyor? Doğru kategori ve eksiksiz bilgiler burada belirleyici.
- Mesafe: İşletmeniz, aramayı yapan kişiye ya da aramada yazılan konuma ne kadar yakın?
- Belirginlik: İşletmeniz ne kadar biliniyor? İşletmenize bağlantı veren web sitelerinin sayısı, yorum sayınız ve puanınız bu ölçüte dahildir.
Google’a ödeme yaparak ya da talepte bulunarak yerel sıralamanızı yükseltemezsiniz. Mesafeyi de değiştiremezsiniz; ama alaka düzeyi ve belirginlik büyük ölçüde sizin elinizde. Bu yüzden profilin yanında web sitenizin de yerel aramalara uygun hazırlanması önemlidir. Konunun temelleri için SEO ile organik büyüme rehberimize göz atabilirsiniz.
Sık yapılan hatalar
- İşletme adına anahtar kelime eklemek: “Ahmet Mobilya | En Ucuz Koltuk Kartal” gibi adlar Google’ın kurallarına aykırıdır ve profilin askıya alınmasına yol açabilir. Adınızı gerçekte kullandığınız gibi yazın.
- Faaliyet göstermediğiniz bir adres göstermek: Sanal ofis ya da posta kutusu adresi kullanmayın; Google bu adresleri kabul etmez.
- Aynı işletme için birden fazla profil açmak: Google kuralları her konum için tek profil öngörür; kopya profiller kaldırılabilir.
- Profili kişisel bir hesapla açmak: Profile birden fazla yönetici ekleyin ve sahibin şirket hesabı olmasına dikkat edin.
- Sitede ve profilde farklı bilgiler: İşletme adı, adres ve telefon, web sitenizde de profilinizdekiyle birebir aynı yazılmalı.
Profil başkası tarafından yönetiliyorsa
İşletmenizi sahiplenmeye çalışırken “Bu İşletme Profili’ni başka bir kullanıcı yönetiyor olabilir” uyarısını görebilirsiniz. Önce ekranda kısmen gösterilen e-posta adresinin şirketinizden birine ait olup olmadığını kontrol edin. Öyleyse o hesapla girip sizi yönetici olarak eklemesini isteyin.
Hesabın kime ait olduğunu bilmiyorsanız Erişim İste’yi kullanın. Google, mevcut yöneticiye e-posta gönderir ve yanıt vermesi için 3 gün tanır. Yönetici bu sürede yanıt vermezse, size gelen onay e-postasındaki adımlarla profili bazı durumlarda kendiniz doğrulayabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Google Maps’e iş yeri nasıl eklenir?
Google Maps ile Google Haritalar aynı uygulamadır. İş yerinizin sahibiyseniz yukarıdaki adımları izleyin: business.google.com/add adresinden “İşletmenizi Google’a ekleyin”i seçip bilgilerinizi girin ve profilinizi doğrulayın. Google Haritalar’daki “Eksik yer ekle” seçeneğiyle herkes haritaya yer ekleyebilir; ancak iş yerinizin bilgilerini yönetmek için ücretsiz bir İşletme Profili oluşturup doğrulamanız gerekir.
Google Benim İşletmem’e ne oldu?
Google Benim İşletmem (Google My Business), 2021’in sonunda adını Google İşletme Profili olarak değiştirdi; ayrı mobil uygulaması da 2022’de kullanımdan kaldırıldı. Profilinizi artık Google Haritalar uygulamasından ya da business.google.com adresinden yönetiyorsunuz.
Google’a işletme eklemek ücretli mi?
Hayır. İşletme Profili oluşturmak ve yönetmek ücretsizdir. Google’a ödeme yaparak ya da talepte bulunarak haritalardaki sıralamanızı da yükseltemezsiniz; bunun yolu profilinizi eksiksiz ve güncel tutmak, yorum almak ve yorumlara yanıt vermektir.
İşletme profilime nasıl ulaşırım?
Profili yönettiğiniz Google hesabıyla giriş yapın. Bilgisayarda business.google.com adresine gidip “İşletme Profilinize gidin”i seçin; telefonda Google Haritalar uygulamasını açıp sağ alttaki “İşletme” sekmesine dokunun. Profili kimin yönettiğini bilmiyorsanız yukarıdaki “Profil başkası tarafından yönetiliyorsa” bölümüne bakın.
Google’a adres ya da konum nasıl eklenir?
İşletmenizin adresini İşletme Profili’nizden girer ya da düzenlersiniz; haritadaki işaretin binanızın doğru noktasında durduğundan emin olun. Haritada hiç görünmeyen bir yeri eklemek için bilgisayarda Google Haritalar’da adresi aratıp “Eksik yer ekle”yi kullanabilirsiniz.
Kısa kontrol listesi
- Profil, şirketinize ait bir Google hesabıyla açıldı ve doğrulandı
- İşletme adı gerçek adıyla, anahtar kelime eklenmeden yazıldı
- Doğru ana kategori ve ilgili ek kategoriler seçildi
- Adres ya da hizmet bölgeleri, telefon ve web sitesi eklendi
- Çalışma saatleri ve özel gün saatleri güncel
- Logo, kapak ve gerçek işletme fotoğrafları yüklendi
- Hizmetler ve açıklama dolduruldu
- Yorum bağlantısı müşterilerle paylaşılıyor, yorumlara cevap veriliyor
- Web sitesindeki ad, adres ve telefon profille aynı
Google İşletme Profili, web sitenizle birlikte çalıştığında en iyi sonucu verir. Sitenizin yerel aramalara uygun hazırlanması için SEO hizmeti sayfamıza bakabilir, işletmenizi birlikte değerlendirmek için bize yazabilirsiniz.
