Google İşletme Profilinizi açıp doğruladıktan sonra iş bitmez. Çalışma saatleriniz değişir, yeni bir adrese taşınırsınız, profili bir çalışanınızla ya da ajansınızla birlikte yönetmek istersiniz; bazen de işletmenizi devreder ya da kapatırsınız. Bu durumların her birinde profilde yapmanız gereken şey farklıdır.
Bu rehberde İşletme Profilinizi nasıl düzenleyeceğinizi, adresi nasıl değiştireceğinizi, yönetici eklemeyi, sahipliği devretmeyi, işletmeyi kapalı olarak işaretlemeyi ve profili silmeyi Google’ın Türkçe yardım sayfalarına dayanarak adım adım anlattık. Profiliniz henüz yoksa önce Google Haritalar’a işletme ekleme rehberimize göz atın.
Hangi durumda ne yapmalı?
| Durum | Ne yapmalı? |
|---|---|
| Telefon, çalışma saati ya da web sitesi değişti | Profili düzenleyin |
| Yeni bir adrese taşındınız | Adresi güncelleyin ve profili yeniden doğrulayın |
| Bayram ya da tatil için birkaç gün kapalısınız | Özel çalışma saatleri girin |
| 7 günden uzun süre kapalı kalacaksınız | “Geçici olarak kapalı” olarak işaretleyin |
| İşletmeniz kapandı | “Kalıcı olarak kapalı” olarak işaretleyin |
| Profili bir çalışan ya da ajans da yönetecek | Yönetici olarak ekleyin |
| İşletmeyi devrettiniz | Birincil sahipliği yeni sahibe aktarın |
| Profili artık yönetmek istemiyorsunuz | Kendinizi kaldırın ya da profili hesabınızdan kaldırın |
İşletme bilgilerini düzenleme
Profilinizi, onu yönettiğiniz Google hesabıyla giriş yaparak düzenlersiniz.
Bilgisayarda:
- business.google.com adresinden İşletme Profilinize gidin.
- Profili düzenle’yi seçin.
- Değişikliklerinizi yapıp Kaydet’i seçin.
Telefonda (Google Haritalar uygulaması):
- Sağ en alttaki İşletme sekmesine dokunun.
- Profili düzenle’ye dokunun.
- Değişikliklerinizi yapıp Kaydet’e dokunun.
Bu ekrandan işletme adını, kategorileri, açıklamayı, telefon ve web sitesini, çalışma saatlerini ve adresi güncelleyebilirsiniz.
Google, yaptığınız değişiklikleri profilinizde yayınlamadan önce inceler. Değişikliklerin görünmesi genellikle 10 dakika sürer; bazı durumlarda bu süre 30 güne kadar uzayabilir.
Yeniden doğrulama gerekebilir: Doğrulamadan sonra işletme adını değiştirirseniz profilinizi yeniden doğrulamanız gerekebilir; yeni bir adrese taşınırsanız yeniden doğrulama gerekir. Doğrulama yöntemlerini Google İşletme Profili doğrulama rehberimizde anlattık.
Adres değiştirme
- İşletme Profilinize gidip Profili düzenle’yi seçin.
- Konum’u seçin.
- “İşletmenin bulunduğu konum”un yanındaki Düzenle’yi seçin.
- Yeni adresinizi girip Kaydet’i seçin.
Yalnızca resmi adresinizde yer alan bilgileri girin. Adresiniz bulunamazsa kırmızıyla vurgulanan kısımları yeniden girin; yine bulunamazsa Ayarla’yı seçip raptiyeyi haritada doğru noktaya yerleştirin.
Taşındıysanız: Google’a göre doğrulamadan sonra yeni bir adrese taşınan işletmenin yeniden doğrulanması gerekir. Taşınma ya da ad değişikliği nedeniyle eski profilinizi “kalıcı olarak kapalı” olarak işaretlediyseniz o profili yeniden açmayın; yeni bir işletme ekleyip doğrulayın. Yorumlarınızın yeni profile taşınması için Google destek ekibine başvurabilirsiniz.
Müşteriye giden bir işiniz varsa: Tesisatçılık ya da temizlik gibi müşterinin adresinde hizmet veriyorsanız aynı ekranda Müşterilere işletme adresini göster seçeneğini kapatabilirsiniz; profilinizde yalnızca hizmet bölgeniz görünür. Google, bu seçeneğin yalnızca hizmet bölgesi işletmeleri için kullanılması gerektiğini belirtiyor.
İşletme adını değiştirme
Adınız değiştiyse ve Google’ın yeniden markalama ölçütlerini karşılıyorsanız, yeni adı profilinizi düzenlerken güncelleyebilirsiniz. Ölçütleri karşılamıyorsanız Google bunu yeni bir işletme olarak kabul eder: Mevcut profili kapalı olarak işaretleyip yeni adınızla yeni bir profil oluşturmanız gerekir. Ölçütleri Google’ın işletme kuralları sayfasındaki yeniden markalama bölümünde bulabilirsiniz.
Yeni adı yazarken tabelada ve belgelerde kullandığınız gerçek adı kullanın. Ada anahtar kelime eklemek Google’ın kurallarına aykırıdır ve profilin askıya alınmasına yol açabilir.
Yönetici ekleme ve kaldırma
Bir profili birden fazla kişi yönetebilir. Google İşletme Profili’nde üç rol vardır:
- Birincil sahip: Her profilin yalnızca bir birincil sahibi olur. Birincil sahipliği yalnızca bu kişi başkasına aktarabilir.
- Sahip: Profil üzerinde tam kontrole sahiptir; kullanıcı ekleyip kaldırabilir.
- Yönetici: Sahiplerle neredeyse aynı erişime sahiptir; ancak kullanıcı ekleyip kaldıramaz ve profili silemez.
Kullanıcı eklemek için:
- business.google.com adresinden İşletme Profilinize gidin.
- Diğer menüsünden İşletme Profili ayarları’nı, ardından Kişiler ve erişim’i seçin.
- Ekle’yi seçip kişinin e-posta adresini girin.
- Erişim bölümünden Sahip ya da Yönetici’yi seçip Davet et’i seçin.
Davet edilen kişi daveti kabul ettiğinde profile erişir. Kabul edilmemiş davetler Kişiler ve erişim sayfasında beklemede olarak görünür ve oradan iptal edilebilir.
Bir kullanıcıyı kaldırmak için aynı sayfada kişiyi seçip Kullanıcıyı kaldır’ı seçin. Profili artık yönetmek istemiyorsanız listeden kendinizi seçip Yönetmeyi durdur’u ve Onayla’yı seçin. Birincil sahipseniz, birincil sahipliği başka birine aktarmadan kendinizi kaldıramazsınız.
7 gün kuralı: Yeni eklenen sahip ve yöneticiler bazı özellikleri yönetebilmek için 7 gün beklemek zorundadır. Bu sürede profili silemez, diğer kullanıcıları kaldıramaz ve birincil sahipliği aktaramazlar.
Pratik öneri: Ajansınıza ya da çalışanınıza ihtiyaç duyduğu kadar erişim verin; çoğu durumda yönetici rolü yeterlidir. Birincil sahiplik şirketinize ait bir hesapta kalsın; bir çalışan ayrıldığında profilin erişimini kaybetmezsiniz.
Sahipliği devretme
İşletmenizi devrettiyseniz ya da profili şirketinize ait başka bir hesaba taşımak istiyorsanız birincil sahipliği aktarabilirsiniz. Bunu yalnızca mevcut birincil sahip yapabilir.
- Devralacak kişiyi önce yukarıdaki adımlarla profile kullanıcı olarak ekleyin.
- business.google.com adresinden Diğer > İşletme Profili ayarları > Kişiler ve erişim’e gidin.
- Kişiyi seçin ve Erişim’in yanındaki Düzenle’yi seçin.
- Birincil sahip’i seçip Kaydet’i seçin.
İşlem hata verirse 7 gün kuralına takılmış olabilirsiniz; sürenin dolmasını bekleyip yeniden deneyin.
Profil sizin kontrolünüzde olmayan bir hesaptaysa, örneğin eski bir çalışanın ya da ajansın hesabındaysa ve o kişiye ulaşamıyorsanız, Google Haritalar rehberimizdeki Erişim İste adımlarını izleyin.
İşletmeyi kapalı olarak işaretleme
Kapalı olduğunuz günleri profilde göstermek, müşterinin kapıdan dönmesini önler. Hangi seçeneği kullanacağınız kapalı kalacağınız süreye bağlıdır:
- 7 gün ya da daha kısa (bayram, kısa tatil): Özel çalışma saatleri girin.
- 7 günden uzun, sezon dışındaysanız ya da ne zaman açılacağınız belli değilse: Geçici olarak kapalı olarak işaretleyin.
- İşletmeniz kapandıysa: Kalıcı olarak kapalı olarak işaretleyin.
Geçici ya da kalıcı kapatma için:
- İşletme Profilinize gidip Profili düzenle’yi seçin.
- Çalışma saatleri’nin yanındaki düzenle simgesini seçin.
- Geçici olarak kapalı ya da Kalıcı olarak kapalı’yı seçip Kaydet’i seçin.
Kalıcı olarak kapalı işaretlenen bir profil, işletmenizi arayanlara Arama’da ve Haritalar’da görünmeye devam edebilir; ancak kapalı olduğu açıkça belirtilir.
Yeniden açıldığınızda aynı ekranda Açık (çalışma saatleri bilgisiyle) ya da Açık (çalışma saatleri bilgisi verilmeden) seçeneğini seçip Kaydet’i seçmeniz yeterli. Taşınma ya da ad değişikliği nedeniyle kapattığınız bir profili ise yeniden açmayın; yukarıda anlattığımız gibi yeni bir profil oluşturun.
İşletme Profilini silme
“Profili silmek” üç farklı şey anlamına gelebilir; ihtiyacınıza uygun olanı seçin:
- Profili yönetmeyi bırakmak: Profil Google’da kalır, siz yalnızca yöneticiler arasından çıkarsınız. Yukarıdaki Yönetmeyi durdur adımlarını izleyin.
- Profili hesabınızdan kaldırmak: Profilin içeriği ve yöneticileri kaldırılır.
- İşletmenin Google’dan kaldırılmasını istemek: Hiç var olmamış ya da Google’da yer almaya uygun olmayan işletmeler içindir.
Profili hesabınızdan kaldırmak için:
- business.google.com adresinden İşletme Profilinize gidin.
- Diğer > İşletme Profili ayarları’nı seçin.
- İşletme Profili’ni kaldırın’ı, ardından Profil içeriğini ve yöneticileri kaldırın’ı seçin.
- İşletmeniz kapandıysa İşletmenizi kalıcı olarak kapalı olarak işaretleyin seçeneğini açın.
- Devam, Kaldır ve Bitti’yi seçin.
Bu işlemi yalnızca birincil sahip yapabilir ve işlem kalıcıdır. Sizin paylaştığınız duyurular, fotoğraflar, videolar ve yorum yanıtları silinir; müşterilerin yazdığı yorumlar ve eklediği içerikler ise kaldırılmaz. İşletmeniz kaldırıldıktan sonra da Arama’da ve Haritalar’da görünmeye devam edebilir. Profili yeniden yönetmek isterseniz yeniden doğrulamanız gerekir.
İşletmenin Google’dan kaldırılmasını istemek için: Google Haritalar’da Google hesabınızla oturum açın ve işletmeyi seçin. Düzenleme öner’e, ardından Bu yer kapalı veya belirtilen adreste değil’e dokunun; Burada yok gibi uygun seçeneği işaretleyip Gönder’e dokunun. Bu talebi işletmenin sahibi olmasanız da gönderebilirsiniz. Google, hiç var olmamış ya da Google’da yer almaya uygun olmayan işletmeleri kaldırabilir.
Fotoğraf silme
Kendi eklediğiniz bir fotoğrafı ya da videoyu kaldırmak için bilgisayarınızda Google Arama’da ya da Haritalar’da işletmenizin adını ve şehrinizi aratın. Fotoğraflar’ı tıklayın, kaldırmak istediğiniz fotoğrafı seçin, silme simgesini tıklayın ve Sil ile onaylayın. Müşterilerin eklediği fotoğrafların kaldırılmasını da Google’dan isteyebilirsiniz.
Profilinizdeki bilgiler güncel oldukça müşterileriniz size daha kolay ulaşır. Müşterilerinizden yorum istemeyi ve yorumlara yanıt vermeyi Google yorum linki rehberimizde anlattık. Yerel aramalarda görünürlük için SEO hizmeti sayfamıza bakabilir, profilinizi birlikte gözden geçirmek için bize yazabilirsiniz.
