E-ticaret ve B2B satış sistemleri.

Online satış, doğru kurulduğunda mağazanızın kapılarını tüm Türkiye’ye açar; yanlış kurulduğunda ise bitmeyen bir operasyon yüküne dönüşür. Bu sayfada e-ticaret sitesi ve B2B bayi sistemi kurmadan önce bilmeniz gerekenleri sade bir dille derledik.

E-ticaret sitesi nedir?

E-ticaret sitesi, ürünlerinizi internet üzerinden sergileyip ödemesini alarak satabildiğiniz bir web sitesidir. Ziyaretçi ürünleri inceler, sepete ekler ve ödemeyi yapar; sipariş size düşer ve kargo süreci başlar. Arka planda ise ürünler, stoklar, siparişler, ödemeler ve müşteri bilgileri yönetilir.

B2C ve B2B e-ticaret arasındaki fark nedir?

Kriter	B2C (tüketiciye satış)	B2B (işletmeye satış)
Kime satılır?	Son kullanıcıya	Bayiye, toptancıya, kurumsal müşteriye
Fiyat	Herkese aynı fiyat ve kampanyalar	Müşteriye özel fiyat, iskonto ve vade
Erişim	Herkese açık mağaza	Giriş yapılan kapalı portal
Ödeme	Kredi kartı, havale, kapıda ödeme	Cari hesap, havale, kredi kartı
Sipariş	Az adetli, sık sipariş	Yüksek adetli, tekrarlayan sipariş

Telefon ve e-postayla sipariş toplayan, bayi ağı olan üretici ve toptancılar için B2B sistemi; siparişleri hızlandırır, hataları azaltır ve satış ekibinin zamanını gerçek satışa ayırmasını sağlar.

Hazır e-ticaret paketi mi, özel altyapı mı?

• Hazır altyapılar hızlı ve ekonomik bir başlangıç sunar. Standart bir mağaza, standart ödeme ve kargo süreçleri için çoğu zaman yeterlidir.
• Özel altyapı ise ihtiyaçlarınız standardın dışına çıktığında öne çıkar: bayiye özel fiyat listeleri, karmaşık kampanya kuralları, üretim ya da depo süreçlerine bağlı sipariş akışları, yoğun ERP entegrasyonu gibi.

Doğru tercih; ürün sayınıza, satış modelinize, büyüme planınıza ve mevcut sistemlerinize göre değişir. İhtiyacınızı dinleyip size uygun yolu birlikte belirliyoruz.

İyi bir e-ticaret sitesinde neler olmalı?

1. Hızlı ve mobil öncelikli tasarım: Online alışverişin büyük kısmı telefondan yapılır; yavaş bir sayfa, terk edilen bir sepet demektir.
2. İkna eden ürün sayfaları: Net fotoğraflar, anlaşılır açıklamalar, teknik özellikler, stok ve teslimat bilgisi.
3. Kolay bulma: Mantıklı kategoriler, filtreler ve gerçekten çalışan bir arama.
4. Sade bir ödeme adımı: Gereksiz alanlardan arındırılmış, üye olmadan da alışverişe izin veren kısa bir süreç.
5. Güven unsurları: İletişim bilgileri, iade ve değişim koşulları, güvenli ödeme işaretleri ve müşteri yorumları.
6. Sipariş sonrası deneyim: Sipariş onayı, kargo takip bilgisi ve kolay iade süreci.

Ödeme, kargo ve stok entegrasyonları

Bir e-ticaret sitesinin görünmeyen ama en kritik kısmı entegrasyonlarıdır:

• Ödeme: Bankaların sanal POS hizmetleri ya da lisanslı ödeme kuruluşları üzerinden kredi kartıyla, taksitli ve 3D Secure korumalı ödeme.
• Kargo: Kargo firmalarıyla bağlantı sayesinde gönderi oluşturma, etiket yazdırma ve takip numarasının müşteriye otomatik iletilmesi.
• Stok ve ERP: Ürün, fiyat ve stok bilgilerinin muhasebe ya da ERP sisteminizle eşitlenmesi; her satışın iki tarafta da anında görünmesi.
• Pazaryerleri: Ürünlerinizi pazaryerlerinde de satıyorsanız stok ve siparişlerin tek merkezden yönetilmesi.

Mevcut sistemlerinizle bağlantı ihtiyacınız varsa ERP ve SAP entegrasyonu sayfamızda süreci detaylıca anlattık.

E-ticarette güven ve yasal yükümlülükler

Türkiye’de online satış yaparken dikkat edilmesi gereken başlıca konular:

• SSL ve güvenli ödeme: Doğru kurulmuş bir altyapıda kart bilgileri sizin sunucunuzda saklanmaz; ödeme kuruluşunun güvenli sisteminde işlenir.
• Mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formu: Her siparişte müşteriye sunulması gereken yasal metinlerdir.
• İade ve cayma hakkı koşulları: Açık ve kolay bulunur şekilde yer almalıdır.
• KVKK: Kişisel verilerin işlenmesine dair aydınlatma metni ve çerez tercihleri.
• ETBİS kaydı: Elektronik ticaret yapan işletmelerin Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi’ne kaydolması gerekir.

Yasal metinlerin işletmenize özel hazırlanması ve bir hukuk danışmanı tarafından kontrol edilmesi önerilir.

E-ticaret sitenize ziyaretçi nasıl gelir?

Mağazayı açmak işin yarısıdır; asıl iş müşteriyi mağazaya getirmektir:

• SEO: Kategori ve ürün sayfalarının Google’da üst sıralarda çıkması, reklam bütçesi harcamadan sürekli ziyaretçi getirir.
• Google Ads ve alışveriş reklamları: Hızlı satış ve yeni ürün lansmanları için etkilidir.
• Sosyal medya ve e-posta: Mevcut müşterileri geri getirmek ve kampanyaları duyurmak için.

İki yöntemin karşılaştırmasını SEO mu reklam mı? yazımızda anlattık. Kalıcı organik büyüme için SEO hizmetimizi inceleyebilirsiniz.

E-ticaret projesi nasıl ilerler?

1. Analiz: Ürünler, satış modeli, ödeme ve kargo tercihleri, mevcut sistemler.
2. Altyapı ve kapsam kararı: Hazır mı özel mi, hangi entegrasyonlar gerekli?
3. Tasarım: Ana sayfa, kategori, ürün, sepet ve ödeme adımlarının tasarımı.
4. Geliştirme ve entegrasyonlar: Ödeme, kargo, stok ve ERP bağlantıları.
5. Ürün aktarımı ve test: Ürünlerin sisteme aktarılması ve deneme siparişleriyle uçtan uca test.
6. Yayın ve büyüme: Yayına alma, ölçümleme kurulumu ve satış sonrası destek.

E-ticaret projeleri kapsamına göre genellikle 6-12 hafta içinde tamamlanır. Online satışa başlamak ya da mevcut mağazanızı büyütmek için bize ulaşın.